Articles Articles

Return to Full Page

Les compétences en approvisionnement

Jean-Pierre Ménard, a.p.a. FCAQ, FPMAC
Ex-président de la Corporation des approvisionneurs du Québec,
fellow à l'Association canadienne de la gestion des achats et expert en approvisionnement
AXA Canada inc.

 

Plusieurs employeurs demandent quelles sont les compétences requises pour exercer le métier d'approvisionneur, Avec l'entremise du collège Bois-de-Boulogne, une équipe d'approvisionneurs professionnels, dont moi-même, s'est penchée sur le sujet et a énuméré une liste de compétences requises pour exercer la profession. Ces compétences sont la base de la profession car des apprentissages additionnels seront requis pour exercer au niveau management de cette profession. Regardons ensemble ces compétences un peu plus en profondeur.

Au départ, j'aimerais remercier tous mes collègues qui ont participé, avec le Collège, à l'énumération de ces compétences. Une fois déterminées, cette institution d'enseignement collégial a développé une attestation d'études collégiales et un diplôme collégial en approvisionnement afin de démontrer l'application et la profondeur de ces compétences dans le monde des affaires d'aujourd'hui. De ce programme, plus de 10 collèges au Québec, dans différents territoires géographiques, ont signé un protocole afin d'enseigner ces programmes de façon uniforme.

Il y a, sur le marché, trois grands niveaux d'approvisionneurs, appelés « Gestion des achats », « Gestion de l'approvisionnement » et « Gestion stratégique de l'approvisionnement ». Un article ultérieur traitera de ces sujets et de ce qui les différencient. Les compétences identifiées sont requises pour un approvisionneur oeuvrant dans le secteur « Gestion des achats ».

Au niveau des compétences requises pour un approvisionneur pour travailler dans le secteur de la « Gestion des achats », l'équipe d'approvisionneurs professionnels les a établies comme suit :

  1. « Établir le besoin », qui comprend le questionnement des attentes du demandeur; le questionnement des spécifications afin de garder les principes de transparence, d'équité et d'accessibilité entre les sources d'approvisionnement potentielles; la validation de la pertinence d'acheter; l'identification des objets substituts ou complémentaires; le respect du cycle d'approvisionnement, qui débute par la manifestation du désir jusqu'à le paiement final du fournisseur; et la standardisation des désirs selon les mode de fonctionnement de l'entreprise;
     
  2. « Gérer les stocks », qui inclut le suivi et le respect des modèles de gestion des stocks que l'entreprise préconise; le calcul des quantités à commander en fonction des prévisions; les stratégies visant à réduire les stocks dans la chaîne d'approvisionnement de l'entreprise; la gestion de la disposition des surplus d'actifs; le respect des contraintes environnementales reliées aux stocks; et la maîtrise du flux des matières;
     
  3. « Explorer le marché », qui se regarde selon le maintien à jour des informations requises sur les différents champs d'activité reliés à l'entreprise; l'utilisation des ouvrages de référence disponibles sur le marché; la construction d'une banque de données; la sélection des fournisseurs potentiels; la certification des fournisseurs; le développement des sources d'approvisionnement; la recherche de produits; et autres;
     
  4. « Négocier », qui s'identifie selon la capacité de sélectionner une méthode d'acquisition; la planification d'une approche de négociation; l'application d'un modèle de négociation approprié selon la situation; la facilitation d'une relation ouverte entre les divers intervenants de l'entreprise et les fournisseurs; et la gestion des conflits en cas de litige;
     
  5. « Analyser », qui tient compte de l'utilisation d'une approche systémique et du contexte de l'environnement externe de l'entreprise tel que défini dans l'objectif d'achat; de l'interprétation des résultats; du calcul du coût total pour l'entreprise; de la préparation d'une recommandation en fonction des paramètres d'approvisionnement; de rédiger un plan d'action de la recommandation et le développement et l'utilisation des mesures de performances;
     
  6. « Voir au respect des lois, des politiques, des valeurs et des mode de fonctionnement de l'entreprise », qui inclut l'assurance de l'application des politiques et des procédures régissant l'approvisionnement; la conformité à un système de qualité; le respect du code de déontologie lié à la profession d'approvisionneur; le suivi des lois et des règlements d'ordre public; l'application des dispositions du code civil en matière de contrat; la participation à la rédaction d'un contrat, d'une entente; le respect des dispositions techniques, commerciales et légales inscrit dans un contrat intervenu avec un fournisseur; le respect de l'image de l'entreprise conformément à son mandat; la participation à l'élaboration de politiques et de procédures en approvisionnement; la documentation de dossiers d'achat;
     
  7. « Utiliser des outils technologiques », tels que des logiciels de bureautique, des logiciels reliés à sa fonction et l'Internet;
     
  8. « Travailler en équipe », qui comprend la démonstration de son expertise dans le domaine des relations avec les fournisseurs; le développement de son réseau à l'interne; la coordination des efforts d'une équipe multidisciplinaire; la compréhension des prérogatives de chaque groupe ou individu de l'entreprise;
     
  9. « Communiquer », qui inclut la capacité d'extraire l'information pertinente d'un texte quelconque; la rédaction des documents d'affaires; la préparation et la présentation d'une approche; la possibilité de s'exprimer correctement à l'oral et à l'écrit dans les langues officielles (français et anglais); la pratique d'une écoute active; la promotion du rôle du service de l'approvisionnement à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise;
     
  10. « Manifester des compétences personnelles », telles que faire preuve d'initiative et de créativité; de tenir compte de la dimension psychologique de l'individu; de manifester un esprit critique; de faire preuve d'ouverture d'esprit; de faire preuve de diplomatie; de faire preuve d'autonomie; de faire preuve d'intégrité; de vendre ses idées; de réagir efficacement aux urgences; de gérer les priorités; de gérer dans l'incertitude;

Ainsi, lorsqu'un employeur veut décrire les tâches qu'un approvisionneur peut accomplir pour bien exercer la gestion des achats pour lui, il peut se baser sur les compétences décrites ci-dessus. Ainsi, il y aura une harmonisation entre les descriptions de tâches des employeurs et ce que les institutions d'enseignement enseigne dans leurs programmes. L'employeur n'aura qu'à en faire une adaptation en fonction de la réalité de son environnement commercial.